كتبت: عبير جمعة
يتيح جهاز حماية المستهلك العديد من وسائل لاستقبال شكاوى المواطنين بشأن بيع بعض السلع الغذائية بأسعار تفوق الأسعار المعلنة أو أي مخالفات أخرى تؤثر على المستهلكين.
يمكن للمواطنين التواصل مع جهاز حماية المستهلك عبر وسيلة الاتصال برقم خدمة واتساب على الرقم 01000000329، وهذه الخدمة متاحة على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك وتقديم الشكاوى والبلاغات أو الاستفسارات عبر الخط الساخن 19588 من الخطوط الأرضية.
وفي سياق آخر، تبدأ الأجهزة الرقابية في وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك والإدارة العامة لمباحث التموين في تعزيز الرقابة على الأسواق لمراقبة الالتزام بالمحلات التجارية والشركات المنتجة فيما يتعلق بوضع الأسعار على المنتجات.
يأتي ذلك بعد قرار مجلس الوزراء بتحديد 7 سلع أساسية "زيت خليط وفول معبأ وأرز ولبن ومكرونة وجبن أبيض" كمنتجات استراتيجية. ستقوم سيارات الضبطية القضائية التابعة لجهاز حماية المستهلك بجولات في الأسواق لمتابعة الوضع ومواجهة أي محاولات للتلاعب بالأسعار أو منع تداول المنتجات عند المواطنين.